للعملاء

1: كيفية جعل الدفع ؟

يمكنك الدفع باستخدامفيزا ، ماستر كارد ، بايبال ، ويسترن يونيون ، كيوي والتحويل البنكيهلم جرا.إذا كان لديك أي مشكلة مع الدفع ، يرجى الاتصال بنا بحرية.

2: متى ستقوم بشحن طلبي ؟

بعد الدفع ، عادة ما نقوم بترتيبشحنة في غضون 24 ساعة. سيتم اختبار جميع المنتجات بشكل جيد من قبل مراقبة الجودة قبل إرسالها.إذا كان لديك أي مشكلة مع الطلب الخاص بك بعد الدفع ، يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن.

3: متى يمكنني الحصول على الطلب الخاص بي ؟

إذا اخترتAliExpress الشحن القياسية، يستغرق عادة 15-25days للتسليم.يمكنك تتبع ذلك على //www.17track.net/en

إذا اخترتDHL ، UPS، تستغرق الشحنة عادة 3-7 أيام للتسليم ، تستغرق بعض الدول 4-8 أيام.

جميع الطرود لديها رقم تتبع.

ملاحظة: إذا كان عنوانك بعيد في مكتب DHL ، فسوف نترك رسالة نطلب منك دفع رسوم عن بعد 38usdأو التغيير إلى طرد البريد الجوي المسجل دون إضافة أموال ، كما سنرد رسوم DHL الإضافية التي دفعتها.أو قد تضطر إلى إلغاء الطلب الخاص بك ، أو تغيير عنوان آخر غير بعيد في نظام DHL.

4: لماذا علي دفع الرسوم الجمركية (الضرائب) ؟

وفقًا لقواعد Aliexpress ، يتحمل المشتري رسوم جمركية في بلد مقصد الطرود.(الضرائب على سياسة الجمارك القطرية للمستلم)

إذا كنت تريد منا أعلن كما تريد ، يرجى ترك رسالة مع الطلب ، وسوف نفعل كما تطلب.

5: ما هو ضمانك ؟ و تكلفة الاسترجاع ؟

نحن دائما نقدم12 شهرا الضمان. إذا قمت بشراء: الخدمة: ضمان الإصلاح (رسوم 5% على مبلغ الطلب) ،يمكنك الحصول على ضمان إصلاح مجاني في بلدك مباشرة.

إذا حاولت كل طريقة نقدمها لا يزال لا يمكن حل المشكلة ، قد تضطر إلى القيام استبدال.يرجى إرسال المنتج المعيب إلينا عبر طرد البريد الجوي الخاص بمكتب البريد المحلي ، عندما نستلمه ،سوف نرسل لك واحدة جديدة على الفور. وسوف نقدم لك بعض الخصم على الطلب الخاص بك المقبل أوإرسال هدية عشوائيا لخفض تكلفة العودة الخاصة بك ، يرجى فهم نوع.

6: حول الضمان

1: إذا كان المنتج معيب عند وصوله ، يرجى نوع حزمة جيدا للعودة إلينا ، ونحن سوف تدفع الظهرتكلفة الشحن ، وسوف نغير واحدة جديدة بالنسبة لك في غضون 7 أيام. (يرجى التأكد من أن جميع العناصرغير تالفة وفي حالة قابلة لإعادة الشحن عند شحنها مرة أخرى) ، ويرجى تقديم لنا صالحة لمشاكل الجودة.

2: إذا كنت لا تحب المنتج ، يمكنك إعادته إلينا في غضون 3 أيام مع التعبئة الأصلية الكاملة علىنفقتك وسنقوم برد تكلفة المبلغ الإجمالي للطلب.

7: ماذا يمكنني أن أفعل إذا كانت الحزمة لا تزال في يدي ؟

إذا كان الوقت يذهب بيونغ في الطلب الخاص بك ، يرجى الاتصال بنا في الوقت المناسب ، وسوف نقوم برد لك أو تمديد وقت الاستلامبالنسبة لك ، ومحاولة لمعرفة سبب التأخير وحل.

8: حول استلام

عندما يأتي الطرد ، يرجى التحقق منه وجها لوجه ، وتوقيع بعد التحقق ، يرجى فتح الطرد فيوجود موظف البريد. إذا كانت الطرود تالفة أو فارغة (مسروقة) ، يرجى طلب من مكتب البريد تقديموثيقة رسمية ، وخاصة ورقة طلب المطالبة.

9: حول ردود الفعل

إذا كنت راضيًا عن منتجنا وخدمتنا ، فيرجى ترك 5 نجوم لنا! إذا كان لديك أي مشكلةمع المنتج ، والتسليم ، والخدمة ، يرجى الاتصال بنا ، وسوف نرد في الوقت المناسب ، من فضلك لا تترك أي ردود فعل سلبيةأو فتح النزاع مباشرة. نحن البائع المسؤول الذي يركز على الخدمة وسوف نقدم أفضل حل لإرضائك إذا اتصلت بنا!